Presentación
Con el Máster MBA; Especialidad en Dirección de Hotel y Agencia de Viajes, dotaremos a nuestros alumnos de una visión global e integradora de todas las áreas funcionales de la empresa y le ayudaremos a desarrollar las habilidades gerenciales necesarias para la gestión de una empresa o entidad.
El turismo es uno de los sectores más importantes de nuestra economía. Las empresas e instituciones turísticas se enfrentan en la actualidad a un escenario empresarial variable caracterizado por cambios en los modelos de gestión, comercialización, es por ello que la adaptación a este marco cambiante es bastante importante.
EL VALOR REFLEJADO ES SOLO PARA RESERVAR TU PLAZA, EL COSTE TOTAL DEL CURSO ES: 3.995 € / Precio Subvencionado: 995 €
Titulación recibida
La titulación es de carácter privado, se obtiene después de entregar y aprobar los casos prácticos de todas las áreas evaluables del programa.
El alumno recibirá la siguiente titulación expedido por Campus Universitario Europeo:
Máster MBA, Especialidad en DIRECCIÓN DE HOTEL Y AGENCIA DE VIAJES.
El alumno tiene la opción de solicitar la obtención de la doble titulación que ofrece la prestigiosa Universidad de San Miguel.
Currículum
- 17 Sections
- 98 Lessons
- 750 Hours
- TEMARIO Dirección de Hotel y Agencia de Viajes - GESTIÓN DE RESERVAS DE HABITACIONES Y OTROS SERVICIOS DE ALOJAMIENTOS1
- TEMARIO34
- 2.1Creación de Empresas. El Plan de Negocio.
- 2.2Investigación y Análisis de la Demanda del Mercado
- 2.3Iniciación a las Finanzas.
- 2.4Atención al Cliente.
- 2.5Comunicación Interna.
- 2.6Control de Gestión y Cuadro de Mando Integral.
- 2.7Delegación Como Habilidad Directiva Clave.
- 2.8Dirección Comercial.
- 2.9Dirección de Equipos de Trabajo.
- 2.10Dirección de Marketing.
- 2.11Dirección Estratégica.
- 2.12Canales De Distribución Comercial.
- 2.13Diseño Organizacional.
- 2.14Formación de los Recursos Humanos.
- 2.15Afrontar Conflictos Laborales.
- 2.16Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001, Calidad Total Y EFQM.
- 2.17Gestión de Proyectos.
- 2.18Reuniones Eficaces.
- 2.19Gestión del Cambio.
- 2.20Gestión del Conocimiento.
- 2.21Gestión Eficaz del Tiempo.
- 2.22Sistemas de Gestión Ambiental EMAS e ISO 14001. Implantación..
- 2.23Técnicas de Negociación.
- 2.24Gestión de Estrés.
- 2.25Liderazgo.
- 2.26Negociación Comercial.
- 2.27Plan de Marketing.
- 2.28Prevención de Riesgos Laborales Nivel Básico.
- 2.29Dirección Por Objetivos.
- 2.30Toma De Decisiones.
- 2.31Ley De Servicios De La Sociedad De La Información – LSSI.
- 2.32Aplicación Práctica De La Ley De Protección De Datos Personales.
- 2.33Community Manager.
- 2.34Firma Y Facturación Electrónica.
- DISEÑO Y EJECUCIÓN DE ACCIONES COMERCIALES EN ALOJAMIENTOS6
- 3.1TEMA 1. EL MERCADO TURÍSTICO NACIONAL E INTERNACIONAL.
- 3.2TEMA 2. SEGMENTACIÓN Y TIPOLOGÍA DE LA DEMANDA TURÍSTICA.
- 3.3TEMA 3. APLICACIÓN DEL MARKETING EN HOSTELERÍA Y TURISMO.
- 3.4TEMA 4. APLICACIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN COMERCIAL.
- 3.5TEMA 5. APLICACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE VENTA A LAS ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS EN ALOJAMIENTOS.
- 3.6TEMA 6. APLICACIÓN DE LA NEGOCIACIÓN A LAS ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS EN ALOJAMIENTOS.
- COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO.2
- INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO.3
- ORGANIZACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS6
- 6.1TEMA 1. EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
- 6.2TEMA 2. INSTALACIONES COMPLEMENTARIAS Y AUXILIARES DE UN ESTABLECIMIENTO DE ALOJAMIENTO.
- 6.3TEMA 3. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN.
- 6.4TEMA 4. PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE RECEPCIÓN.
- 6.5TEMA 5. FACTURACIÓN Y COBRO DE SERVICIOS DE ALOJAMIENTO.
- 6.6TEMA 6. GESTIÓN DE LA SEGURIDAD EN ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO.
- COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO.2
- GESTIÓN DE PROTOCOLO.1
- FUNCIÓN DEL MANDO INTERMEDIO EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES5
- PROCESOS DE GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTO.6
- 10.1TEMA 1. LA PLANIFICACIÓN EN LAS EMPRESAS Y ENTIDADES DE ALOJAMIENTO
- 10.2TEMA 2. GESTIÓN Y CONTROL PRESUPUESTARIOS EN LAS ÁREAS DE ALOJAMIENTO
- 10.3TEMA 3. ESTRUCTURA FINANCIERA DE LAS EMPRESAS Y ÁREAS DE ALOJAMIENTO
- 10.4TEMA 4. EVALUACIÓN DE COSTES, PRODUCTIVIDAD Y ANÁLISIS ECONÓMICO PARA ÁREAS DE ALOJAMIENTO
- 10.5TEMA 5. LA ORGANIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO
- 10.6TEMA 6. LA FUNCIÓN DE INTEGRACIÓN DE PERSONAL EN LOS DEPARTAMENTOS DE PISOS Y RECEPCIÓN
- PROCESOS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN HOSTELERÍA Y TURISMO.3
- SEGURIDAD, HIGIENE Y PROTECCIÓN AMBIENTAL EN HOSTELERÍA.6
- 12.1TEMA 1. HIGIENE ALIMENTARÍA Y MANIPULACIÓN DE ALIMENTOS
- 12.2TEMA 2. LIMPIEZA DE INSTALACIONES Y EQUIPOS DE HOSTELERÍA
- 12.3TEMA 3. INCIDENCIA AMBIENTAL DE LA ACTIVIDAD DE HOSTELERÍA
- 12.4TEMA 4. BUENAS PRÁCTICAS AMBIENTALES EN LOS PROCESOS PRODUCTIVOS DE ESTABLECIMIENTOS DE HOSTELERÍA
- 12.5TEMA 5. SEGURIDAD Y SITUACIONES DE EMERGENCIA EN LA ACTIVIDAD DE HOSTELERÍA
- 12.6TEMA 6. GESTIÓN DEL AGUA Y DE LA ENERGÍA EN HOSTELERÍA
- PRODUCTOS, SERVICIOS Y DESTINOS TURÍSTICOS.6
- 13.1TEMA 1. EL TURISMO Y LA ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO
- 13.2TEMA 2. EL ALOJAMIENTO COMO COMPONENTE DEL PRODUCTO TURÍSTICO
- 13.3TEMA 3. EL TRANSPORTE COMO COMPONENTE DEL SERVICIO TURÍSTICO
- 13.4TEMA 4. OTROS ELEMENTOS Y COMPONENTES DE LOS VIAJES COMBINADOS, EXCURSIONES Y TRASLADOS
- 13.5TEMA 5. PRINCIPALES DESTINOS TURÍSTICOS NACIONALES
- 13.6TEMA 6. PRINCIPALES DESTINOS TURISTICOS INTERNACIONALES
- ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS.8
- 14.1TEMA 1. LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
- 14.2TEMA 2. LA VENTA DE ALOJAMIENTO
- 14.3TEMA 3. LA VENTA DE TRANSPORTE
- 14.4TEMA 4. LA VENTA DE VIAJES COMBINADOS
- 14.5TEMA 5. OTRAS VENTAS Y SERVICIOS DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
- 14.6TEMA 6. EL MARKETING Y LA PROMOCIÓN DE VENTAS EN LAS ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
- 14.7TEMA 7. INTERNET COMO CANAL DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
- 14.8TEMA 8. PÁGINAS WEB DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA Y PORTALES TURÍSTICOS
- GESTIÓN DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL (GDS)1
- COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO.2
- PROCESOS ECONÓMICOS ADMINISTRATIVOS EN AGENCIAS DE VIAJES6
- 17.1TEMA 1: CONTABILIDAD, MATEMÁTICAS COMERCIALES Y ESTADÍSTICA BÁSICAS
- 17.2TEMA 2: PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN AGENCIAS DE VIAJES Y OTRAS ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
- 17.3TEMA 3: PROCEDIMIENTOS DE ALMACENAMIENTO, REPOSICIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS PROPIOS Y EXTERNOS
- 17.4TEMA 4: PROCEDIMIENTOS DERIVADOS DE LAS RELACIONES ECONÓMICAS CON CLIENTES
- 17.5TEMA 5: GESTIÓN DE TESORERÍA Y CONTROL DE CUENTAS DE CAJAS Y BANCOS
- 17.6TEMA 6: UTILIZACIÓN DE PROGRAMAS INFORMÁTICOS DE GESTIÓN INTERNA (BACK OFFICE) DE AGENCIAS DE VIAJES
Requisitos
- Diplomados o licenciados.
- Técnicos Superiores
- Tener 5 años de experiencia demostrable en el sector.
Audiencia objetivo
- Directivos.
- Especialistas.
- Técnicos de grado Superior.
- Licenciados
- Diplomados
- Responsables de área de Dirección