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Máster
Máster en Técnicas de Ventas y Atención al Cliente
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Currículum
2 Sections
14 Lessons
750 Hours
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BLOQUE 2. HÁBITOS EN EL PRIMER CICLO DE EDUCACIÓN INFANTIL
2
2.0
Necesidades básicas: alimentación, higiene, descanso, afecto. Implicaciones educativasCopy
2.1
Educación para la salud en el primer ciclo de educación infantil, prevención y promoción de la escuela infantil, protocolos de actuación, medidas de prevención de enfermedades y accidentesCopy
TEMARIO
12
3.0
ATENCIÓN AL CLIENTE
3.1
ATENCIÓN TELEFÓNICA
3.2
ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
3.3
CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE
3.4
GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO
3.5
TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR
3.6
EL CLIENTE. TIPOS Y MOTIVOS DE COMPRA
3.7
DIRECCIÓN COMERCIAL
3.8
NEGOCIACIÓN COMERCIAL
3.9
VENTA PERSONAL
3.10
GESTIÓN COMERCIAL
3.11
SERVICIO POSTVENTA
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