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Máster
Máster en Técnicas de Ventas y Atención al Cliente
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Currículum
2 secciones
14 lecciones
750 horas
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BLOQUE 2. HÁBITOS EN EL PRIMER CICLO DE EDUCACIÓN INFANTIL
2
2.1
Necesidades básicas: alimentación, higiene, descanso, afecto. Implicaciones educativasCopy
2.2
Educación para la salud en el primer ciclo de educación infantil, prevención y promoción de la escuela infantil, protocolos de actuación, medidas de prevención de enfermedades y accidentesCopy
TEMARIO
12
3.1
ATENCIÓN AL CLIENTE
3.2
ATENCIÓN TELEFÓNICA
3.3
ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
3.4
CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE
3.5
GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO
3.6
TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR
3.7
EL CLIENTE. TIPOS Y MOTIVOS DE COMPRA
3.8
DIRECCIÓN COMERCIAL
3.9
NEGOCIACIÓN COMERCIAL
3.10
VENTA PERSONAL
3.11
GESTIÓN COMERCIAL
3.12
SERVICIO POSTVENTA
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