Presentación
En este Máster se estudian los temas relacionados con la atención al cliente y las técnicas de venta.
La formación que desarrolla el Máster va encaminada a proporcionar las herramientas necesarias para el desarrollo profesional, ya que, además de adquirir los fundamentos teóricos, llevan un componente práctico muy desarrollado.
EL VALOR REFLEJADO ES SOLO PARA RESERVAR TU PLAZA, EL COSTE TOTAL DEL CURSO ES: 1.595 €
Titulación recibida
La titulación es de carácter privado, se obtiene después de entregar y aprobar todas las áreas evaluables del programa.
El alumnado recibirá la siguiente titulación expedida por Campus Universitario Europeo: Máster en Técnicas de Ventas y Atención al Cliente.
El alumnado tiene la opción de solicitar la obtención de la doble titulación que ofrece la prestigiosa Universidad de San Miguel.
Currículum
- 2 Sections
- 14 Lessons
- 750 Hours
- BLOQUE 2. HÁBITOS EN EL PRIMER CICLO DE EDUCACIÓN INFANTIL2
- TEMARIO12
- 3.1ATENCIÓN AL CLIENTE
- 3.2ATENCIÓN TELEFÓNICA
- 3.3ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
- 3.4CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE
- 3.5GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO
- 3.6TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR
- 3.7EL CLIENTE. TIPOS Y MOTIVOS DE COMPRA
- 3.8DIRECCIÓN COMERCIAL
- 3.9NEGOCIACIÓN COMERCIAL
- 3.10VENTA PERSONAL
- 3.11GESTIÓN COMERCIAL
- 3.12SERVICIO POSTVENTA
Requisitos
- Licenciados en economía y empresariales.
- Profesionales del sector administrativo y marketing.
- Tener 5 años de experiencia demostrable en el sector.
Audiencia objetivo
- Todo el alumnado podrá adquirir las competencias necesarias para desempeñar las actividades de atención al cliente dentro de las empresas, de manera que permita lograr su satisfacción. Las técnicas de venta será otro de los pilares fundamentales de este programa formativo, ofreciendo al alumnado las herramientas necesarias para un satisfactorio proceso de venta e información al cliente.